Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
petBouns! SpA
RUT: 76.137.025-8
Última actualización: abril 2025
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el sitio web de petBouns! (www.petbouns.cl), el usuario acepta expresa e inequívocamente sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente en la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Este sitio es operado por petBouns! SpA, RUT 76.137.025-8, domiciliada en Chile. Para efectos de comunicaciones, puede contactarse con nosotros a través de [correo electrónico] o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio.
3. REGISTRO DE USUARIOS
Los usuarios podrán crear una cuenta para facilitar sus compras. La información personal que se solicita (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) será tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. petBouns! SpA no almacena ni solicita datos bancarios directamente.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos exhibidos están dirigidos exclusivamente a dueños de perros y gatos. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. petBouns! SpA se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones de venta en cualquier momento, lo que no afectará compras ya realizadas.
5. EDAD MÍNIMA
El sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara tener la edad mínima legal requerida.
6. MEDIOS DE PAGO
Los pagos se efectúan a través de plataformas externas y seguras ( Webpay plus, u otras disponibles al momento de la compra). petBouns! SpA no accede ni almacena información bancaria del usuario.
7. ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte autorizadas. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador y serán informados antes de confirmar la compra. Consultar "Envíos y Devoluciones" al pie de la página de inicio.
8. DERECHO A RETRACTO Y DEVOLUCIONES
El usuario podrá ejercer su derecho a retracto conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto, usado o dañado, y se encuentre en su empaque original. Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del comprador, salvo error atribuible a petBouns! SpA.
También se aceptan cambios y devoluciones por productos defectuosos, en mal estado o vencidos, según corresponda, dentro de los 90 días legales.
Las solicitudes deben realizarse escribiendo a contacto@petbouns.cl, o al whatsapp indicado en la página, con la información de la compra y motivo del requerimiento.
9. RESPONSABILIDAD
petBouns! SpA no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos ni por errores del usuario al ingresar datos en el proceso de compra. Asimismo, no se responsabiliza por retrasos imputables a la empresa de transporte.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de petBouns! SpA o cuenta con las licencias correspondientes. Su uso sin autorización está prohibido.
11. MODIFICACIONES
petBouns! SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán a partir de su publicación en el sitio web.
12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Cualquier conflicto derivado de la interpretación o aplicación de los presentes términos será resuelto conforme a la legislación chilena, y sometido a los tribunales de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile.